سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع والإلغاء

يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام كحد أقصى، شريطة أن يكون المنتج كحاله وقت الاستلام دون فتحه أو الانتفاع منه، علمًا بأن المستهلك يتحمل تكاليف الشحن المترتبة على ذلك.

يحق للعميل طلب التعويض أو الإستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة خطأ في عملية التوصيل أو في حال وصول منتج خاطئ بشرط أن يكون الاعتراض خلال أسبوع من تاريخ استلام المنتج كحد أقصى.

شروط الاسترجاع

 جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون كحالتها وقت الاستلام، مع ملصقاتها الأصلية و طرد التغليف وفي حالة فتح أو إستخدام أحد أصناف العروض والبكجات يتم احتساب سعر الصنف المفتوح بالسعر الأساسي .

 أن تكون خلال أسبوع من تاريخ استلام المنتج .

طريقة الاسترجاع 

  التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ ذوّاقة الزوّارة عن طريق الواتساب ( اضغط هنا ) أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى عبر وسائل التواصل الإجتماعي .

نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـ ذوّاقة الزوّارة لإعادة إرسال المنتجات عليه.

 بعد التحقق من وصول المنتجات بحالتها وقت الاستلام، يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 21 يوم عمل.

 شروط الإلغاء

للطلبات المدفوعة أونلاين: في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب، سيتم إسترجاع المبلغ المدفوع في مدة 1-7 أيام عمل بعد عودة الشحنة إلى مستودعاتنا.

 طريقة الإلغاء 

 التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ ذوّاقة الزوّارة عن طريق الواتساب ( اضغط هنا ) أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى .

  بعد التحقق من إرجاع المنتجات يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة 1-7 أيام عمل.

لا نقبل إرجاع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام، ولـ ذوّاقة الزوّارة كامل حق الموافقة أو الرفض لطلبات إرجاع المنتجات بحسب استيفائها الشروط والمعايير المذكورة أعلاه.